Conditions générales de vente
HopeShift Life
Conditions Generales de Vente
En vigueur au Juin 2026
Article 1 - Identification du vendeur
Angelique Crin-Zachary, Entrepreneur Individuel (EI)
Adresse : 2 rue du Puits, 27420 Vexin sur Epte, France
SIREN : 788 529 709 - Email : contact@hopeshift.life
TVA non applicable - Article 293 B du CGI.
Ci-apres designe(e) le Vendeur ou HopeShift Life.
Article 2 - Champ d'application
Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) s'appliquent a toutes les ventes et souscriptions conclues
par le Vendeur aupres de tout acheteur (ci-apres le Client), via le site de vente en ligne et l'application HopeShift
Life.
Le Client declare avoir pris connaissance des presentes CGV et les accepter sans reserve prealablement a
toute commande ou souscription.
Le Vendeur se reserve le droit de modifier les presentes CGV a tout moment. Les CGV applicables sont celles
en vigueur a la date de la commande.
Article 3 - Produits et services proposes
Le Vendeur propose les produits et services suivants :
- Ebooks PDF numeriques : guides pratiques de developpement personnel et bien-etre emotionnel, disponibles
en telechargement immediat apres paiement.
- Coaching individuel en ligne : seances d'accompagnement personalise en visioconference, reservees et
payees en ligne.
- Application HopeShift Life : application de sante et bien-etre pour personnes neurodivergentes (TSA et TDAH),
accessible sur abonnement ou via un acces testeur. L'application propose un suivi physiologique, des seances
psychologiques adaptatives, des routines visuelles et des outils de regulation emotionnelle.
Les caracteristiques essentielles de chaque produit ou service sont decrites sur sa page de vente respective.
Article 4 - Avertissement application
L'application HopeShift Life est un outil de bien-etre personnel. Elle ne constitue pas un dispositif medical, un
outil de diagnostic ni un traitement therapeutique. Elle ne remplace pas un suivi medical ou psychologique
professionnel.
L'utilisation de l'application ne cree pas de relation therapeutique entre le Vendeur et le Client.
Article 5 - Prix
Les prix sont indiques en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable au titre de l'article
293 B du CGI.
- Ebooks : prix unitaire affiche sur la page produit.
- Coaching : prix par seance ou par forfait affiche sur la page de reservation.
- Application : prix de l'abonnement (mensuel ou annuel) affiche sur la page de souscription. L'abonnement est
renouvele automatiquement sauf resiliation.
Le Vendeur se reserve le droit de modifier ses prix a tout moment. Les prix applicables sont ceux affiches au
moment de la commande.Article 6 - Modalites de paiement
Le reglement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Tout autre moyen de paiement propose au moment de la commande
Le paiement est securise via la plateforme Shopify Payments. Les coordonnees bancaires du Client sont
chiffrees et ne sont pas conservees par le Vendeur.
Pour les abonnements a l'application, le prelevement est automatique a chaque echeance. Le Client recoit une
notification avant chaque renouvellement.
Article 7 - Livraison des ebooks
Les ebooks PDF sont des produits numeriques disponibles en telechargement immediat apres confirmation du
paiement.
Un lien de telechargement est envoye a l'adresse email renseignee lors de la commande dans les minutes
suivant le paiement. En cas de non-reception, verifier les spams ou contacter : contact@hopeshift.life
Article 8 - Acces a l'application
Apres souscription et paiement, le Client recoit ses identifiants d'acces par email dans un delai de 24 heures.
L'acces a l'application est strictement personnel et non cessible. Tout partage de compte est interdit.
Le Vendeur s'engage a maintenir l'application disponible au minimum 95% du temps, hors maintenances
programmees annoncees a l'avance. En cas d'interruption superieure a 48h non programmee, le Client sera
indemnise par une extension equivalente de son abonnement.
Le Vendeur se reserve le droit de faire evoluer l'application (nouvelles fonctionnalites, modifications de
l'interface) sans que cela constitue un motif de remboursement, sauf suppression d'une fonctionnalite
essentielle.
Article 9 - Seances de coaching
Les seances de coaching sont reservees via le calendrier en ligne. La reservation est confirmee apres
paiement.
Les seances se deroulent en visioconference.
Annulation par le Client : toute annulation doit etre notifiee par email au moins 48h avant la seance pour obtenir
un report ou un remboursement. En deca de ce delai, la seance est due.
Annulation par le Vendeur : le Client sera rembourse integralement ou une seance de remplacement lui sera
proposee.
Article 10 - Droit de retractation
Ebooks numeriques : conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne
peut etre exerce pour les contenus numeriques dont l'execution a commence avec l'accord prealable expres du
Client. En validant sa commande, le Client reconnait expressement renoncer a son droit de retractation des le
debut du telechargement.
Application (abonnement) : le Client dispose d'un delai de retractation de 14 jours a compter de la souscription,
a condition de ne pas avoir utilise l'application. Au-dela ou en cas d'utilisation, aucun remboursement de la
periode en cours n'est possible. La resiliation prend effet a la fin de la periode d'abonnement en cours.
Seances de coaching : droit de retractation de 14 jours a compter de la commande, sauf si la seance est
realisee dans ce delai avec l'accord expres du Client.
Pour exercer ce droit : contact@hopeshift.life
Article 11 - Resiliation de l'abonnement applicationLe Client peut resilier son abonnement a tout moment depuis son espace personnel ou par email a
contact@hopeshift.life
La resiliation prend effet a la fin de la periode d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata n'est
effectue pour la periode restante.
En cas de manquement grave aux CGU de l'application, le Vendeur se reserve le droit de suspendre ou resilier
l'acces sans remboursement.
Article 12 - Garanties legales
Les produits numeriques beneficient de la garantie legale de conformite (articles L.217-4 et suivants du Code de
la consommation) et de la garantie des vices caches (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de defaut avere (fichier corrompu, application inaccessible de maniere prolongee), le Vendeur s'engage
a remedier au probleme ou a rembourser le Client.
Article 13 - Responsabilite
HopeShift Life s'engage a apporter tout le soin necessaire a la qualite de ses contenus, seances et de
l'application.
Toutefois, les ressources et l'application proposees ont une vocation d'information, de bien-etre et
d'accompagnement. Elles ne constituent pas une prise en charge therapeutique ou medicale et ne remplacent
pas un professionnel de sante.
Le Vendeur ne saurait etre tenu responsable des decisions prises par le Client sur la base des contenus ou
fonctionnalites de l'application, ni des consequences d'une utilisation non conforme aux CGU.
Article 14 - Propriete intellectuelle
Tous les contenus vendus et l'application HopeShift Life (ebooks, guides, code, algorithmes, protocoles de
seances, design) sont proteges par le droit d'auteur et restent la propriete exclusive de Angelique Crin-Zachary -
HopeShift Life.
L'achat d'un ebook ou la souscription a l'application confere au Client un droit d'usage personnel et non
commercial. Toute reproduction, redistribution, revente, reverse engineering ou diffusion, meme partielle, est
strictement interdite.
Article 15 - Mediation et litiges
En cas de litige, le Client est invite a contacter le Vendeur en priorite a contact@hopeshift.life afin de trouver
une solution amiable.
Conformement aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir a un
mediateur de la consommation. Plateforme europeenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
A defaut de resolution amiable, le litige sera porte devant les tribunaux competents selon les regles du droit
commun.
Article 16 - Droit applicable
Les presentes CGV sont soumises au droit francais, rediges en langue francaise.
HopeShift Life - Angelique Crin-Zachary, EI - SIREN 788 529 709 - Juin 2026